TRANSPARENCIA
Política de Devoluciones y Reembolsos
Compromiso con la calidad
En Raíz Selvas trabajamos con ingredientes botánicos naturales cuidadosamente seleccionados.
Nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad inspirados en la tradición herbolaria mexicana.
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, revisa las siguientes condiciones.
Plazo para solicitar una devolución
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para iniciar el proceso debes escribirnos a nuestro correo de atención indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías y videos del producto en los que se pueda verificar el estado del producto
Condiciones para devolución
Para ser elegible para devolución el producto debe:
- Estar sin usar
- Conservar su empaque original
- No presentar daños por uso indebido
Una vez evaluado se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.
Reembolsos
Una vez dada la aprobación, el reembolso se procesará al método de pago original.
Los tiempos dependen de cada institución bancaria.
Productos defectuosos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos para resolver el caso.
En estas situaciones Raíz Selvas cubrirá los costos de reposición.
Información clara, responsable y transparente
Aprende más sobre nuestros productos de higiene y cuidado natural
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